4月-5月，党委副书记、纪委书记、副校长武子文带领体验管理中心深入各二级学院，了解二级学院关于日常办公、工作学习等各环节实际情况，并详细了解了“后台支持教学一线”的落实情况。为了倾听教师和学生最真实的声音，4月17日至19日，随机访谈了23名教职工与81名学生，共收到各类反馈信息300余项。

将反馈信息归类整理形成调研报告，报告中列出了42项教职工意见建议清单和12类学生意见建议的详情描述，并在4月28日的校委会上通报，列出优化整改措施，明确优化时限，结合学校当前发展实际列出第一期优化整改项目，对于当下能解决的立行立改。

5月，学校开展了第二轮回访，部分问题已经解决，有的还正在推进。在教学环境方面，已对3号教学楼破旧墙面进行了粉刷、清理维护，已完成屋面漏水点检修并正在持续观察维修效果，已解决蹲便器冲水水压过大问题，已在洗手间加装仪容镜等。在体育锻炼方面，已在灯光篮球场加装围栏，已经完成田径场厕所卫生问题并严格落实日常保洁工作。在住宿环境方面，已对3号教职工公寓走廊及室内破损纱窗、廊灯进行维修更新，并补充淋浴间缺失的淋浴头。在校园环境方面，已在校园西门、强健路、培根楼南侧等位置增加花草绿植，学校6个凉亭已经完成修整，已更新学校大草坪和图书馆前竹林周边草坪，同时在匠园加装玻璃钢座椅和圆形木凳。

发现问题只是开始，解得难题、办成实事、促进发展才是目的。接下来，学校各责任部门将持续发力解决生师反馈的各项问题，进一步完善报修流程，提升维修服务效率。学校也会将生师反映的问题纳入到体验改善任务清单，反馈至责任部门推进落实。

来源：体验管理中心